Công ty TNHH xây dựng và thương mại DNC Việt Nam (COLLCO) luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao cùng dịch vụ hậu mãi uy tín. Để đảm bảo quyền lợi và sự yên tâm trong quá trình sử dụng, COLLCO áp dụng chính sách bảo hành và đổi trả minh bạch, rõ ràng, phù hợp với từng trường hợp cụ thể.

Thời gian và phạm vi bảo hành

  • Toàn bộ sản phẩm được phân phối bởi COLLCO Việt Nam đều được bảo hành chính hãng trong vòng 12 tháng kể từ ngày giao hàng.
  • Chính sách bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật xuất phát từ nhà sản xuất hoặc các sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng bình thường, không do tác động bên ngoài.
  • Mỗi sản phẩm đều có đầy đủ thông tin về thời hạn và điều kiện bảo hành, đảm bảo khách hàng dễ dàng tra cứu và theo dõi.

Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:

  • Còn trong thời gian bảo hành ghi trên phiếu hoặc chứng từ mua hàng.
  • Lỗi phát sinh thuộc về kỹ thuật hoặc chất lượng sản phẩm từ nhà sản xuất.
  • Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, chưa bị tháo dỡ hoặc sửa chữa bởi đơn vị khác không thuộc hệ thống COLLCO.

Trường hợp không được bảo hành

Chính sách bảo hành của COLLCO không áp dụng cho những trường hợp sau:

  • Sản phẩm hư hỏng do lỗi người dùng: va đập mạnh, rơi vỡ, ngập nước, cháy nổ do nguồn điện không ổn định.
  • Sản phẩm bị thay đổi kết cấu, tháo rời hoặc sửa chữa ngoài hệ thống bảo hành.
  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành theo quy định.

Trong các trường hợp này, COLLCO vẫn hỗ trợ khách hàng sửa chữa hoặc thay thế linh kiện với mức chi phí hợp lý.

Chính sách đổi trả sản phẩm

Để mang lại sự hài lòng tuyệt đối, COLLCO áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt như sau:

  • Đổi trả do lỗi sản xuất hoặc giao nhầm hàng: Nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc không đúng mẫu mã đã đặt, COLLCO sẽ tiếp nhận đổi trả miễn phí. Mọi chi phí vận chuyển trong trường hợp này sẽ do COLLCO chi trả.
  • Đổi hàng theo nhu cầu của khách hàng: Nếu khách hàng có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác, điều kiện là sản phẩm đổi có giá trị tương đương hoặc cao hơn. Toàn bộ phí vận chuyển sẽ do khách hàng thanh toán.

Thời gian đổi trả sản phẩm

  • Khu vực nội thành: Thời gian xử lý đổi trả từ 1 – 3 ngày làm việc.
  • Khu vực ngoại thành: Thời gian đổi trả từ 3 – 5 ngày, tùy theo vị trí địa lý.

Cam kết của COLLCO

Với phương châm “Chất lượng – Uy tín – Hỗ trợ tận tâm”, COLLCO không chỉ cung cấp sản phẩm tốt mà còn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng. Mọi phản ánh liên quan đến bảo hành, đổi trả sẽ được xử lý nhanh chóng, minh bạch và đúng cam kết.

Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành và đổi trả, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0916 869 993
  • Email: dungspeed12@gmail.com
  • Địa chỉ: Số 20 Hoà Lương, Hồng Vân, TP Hà Nội
  • Trụ sở: Số 47 Nguyễn Phi Khanh, Thường Tín, TP Hà Nội

👉 Với chính sách bảo hành – đổi trả rõ ràng, COLLCO Việt Nam luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm và hài lòng nhất cho mọi khách hàng.