Điều khoản dịch vụ là cơ sở pháp lý quan trọng quy định quyền và nghĩa vụ giữa Công ty TNHH Xây dựng và Thương mại DNC Việt Nam (COLLCO) và khách hàng. Khi mua sắm sản phẩm tại COLLCO, khách hàng mặc nhiên đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản này.

Mục tiêu của COLLCO là mang đến cho khách hàng những sản phẩm thiết bị vệ sinh, gương – phụ kiện phòng tắm, chậu rửa lavabo, bồn cầu, bồn tiểu, vật tư điện nước… chính hãng, chất lượng cao, cùng dịch vụ mua sắm an toàn, minh bạch và chuyên nghiệp.

Phạm vi áp dụng

Điều khoản dịch vụ áp dụng cho tất cả khách hàng mua sắm sản phẩm tại COLLCO thông qua các hình thức:

  • Mua trực tiếp tại showroom.
  • Đặt hàng qua điện thoại, email hoặc hotline.
  • Mua online qua website chính thức của COLLCO.

Danh mục sản phẩm chính COLLCO cung cấp bao gồm:

  • Sen vòi: sen cây nóng lạnh, sen tắm thường, sen liền vòi, vòi lavabo nóng lạnh, vòi bếp nóng lạnh.
  • Gương và phụ kiện phòng tắm.
  • Chậu rửa lavabo: chậu lavabo, bàn đá, tủ chậu lavabo.
  • Vật tư điện nước: dây cấp nước, thoát sàn, phao điện – phao cơ, bộ rửa xe – tưới cây.
  • Bồn cầu – bồn tiểu.
  • Combo khuyến mãi.

Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Quyền lợi:

  • Được cung cấp sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.
  • Được tư vấn chi tiết về sản phẩm, giá cả và chính sách bảo hành.
  • Được hưởng các chương trình khuyến mãi, ưu đãi theo từng thời điểm.

Nghĩa vụ:

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng (tên, địa chỉ, số điện thoại).
  • Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo phương thức đã lựa chọn.
  • Kiểm tra sản phẩm trước khi ký nhận hàng từ nhân viên giao hàng.

Quyền và nghĩa vụ của COLLCO

Quyền lợi:

  • Được thu tiền hàng và các chi phí vận chuyển, phí dịch vụ (nếu có) theo đúng thỏa thuận.
  • Có quyền từ chối giao dịch trong trường hợp khách hàng cung cấp thông tin sai lệch hoặc có dấu hiệu gian lận.

Nghĩa vụ:

  • Cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, mẫu mã và số lượng theo đơn đặt hàng.
  • Minh bạch trong báo giá và thông tin sản phẩm.
  • Hỗ trợ bảo hành, đổi trả theo chính sách công bố trên website.

Chính sách thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau:

  • Chuyển khoản ngân hàng qua tài khoản chính thức của công ty.
  • Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD).
  • Thanh toán trực tiếp tại showroom của COLLCO.

Bảo mật thông tin

COLLCO cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng. Thông tin chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng, không tiết lộ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp theo quy định của pháp luật.

Giải quyết tranh chấp

Nếu có tranh chấp phát sinh trong quá trình mua bán, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Cam kết của COLLCO

Với phương châm “Uy tín – Chất lượng – Phục vụ tận tâm”, Công ty TNHH Xây dựng và Thương mại DNC Việt Nam (COLLCO) cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chính hãng, dịch vụ minh bạch và trải nghiệm mua sắm an toàn, chuyên nghiệp.